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文字：[大][中][小]上海利达讨债 2020-11-04 浏览次数：

电话收账也是催帐的其中一种方式，那么电话催帐需求留意些什么呢？收账人好确保应收货款数据精确性，本人的权限和决策范围，有没有特殊付款许愿等等。

　　电话收账员应遵照的根本准绳

　　电话收账时，要使本人成为一个好的倾听者并带有一种友好的腔调，你的态度终是：“听到这个音讯我很遗憾，我们的确需求你们立刻付款，我们曾经尽了我们的义务—我们不是银行，”并遵照如下准绳：

　　* 弄清本人的权限和决策范围;

　　* 确保你的应收货款数据是精确的;

　　* 确信你的上司对你的口头决议或处置能给予支持;

　　* 弄分明该客户能否由公司中的其别人给予了特殊付款许愿。

　　对电话收账员的十务倡议

　　(1)要有所准备、作好文字方案。

　　(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。

　　(3)要坚持自已的意见。不要偏离目的，一直回到请求付款这一条上。

　　(4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。

　　(5)做好记载。最少得到对方确实认。

　　(6)要紧急。让债务人觉得他今天就必需付款。

　　(7)要机警。对付对方的不礼貌。

　　(8)要认真而友好、不庄重。

　　(9)要有与人协作的态度，表现出为了得到付款愿意协助对方的愿望。

　　(10)要反复，一再提到请求付款的金额。